RENE GUILLERMO OJEDA RAMAYO (EN ADELANTE IDENTIFICADO COMO “C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL”) COMO EMPRESA RESPONSABLE Y RESPETUOSA DE LOS DATOS PERSONALES, PONE A SU DISPOSICIÓN EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD CON EL OBJETO DE GARANTIZAR EL DERECHO DE LOS TITULARES A LA AUTODETERMINACIÓN INFORMATIVA.
EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD SE PONE A DISPOSICIÓN DE LOS TITULARES EN EL SITIO DE INTERNET QUE OPERA BAJO EL NOMBRE DE DOMINIO c4empresarialyresidencial.com (EN ADELANTE, EL “SITIO WEB”).
1. RESPONSABLE: IDENTIDAD Y DOMICILIO
El Responsable del tratamiento de los Datos Personales es C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL, con domicilio en Calle 26, número 284, Colonia Miguel Alemán, Merida, Yucatán, C.P. 97148, México, entidad que se compromete a respetar lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, así como las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”), su Reglamento y de los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
2. DATOS PERSONALES SOMETIDOS A TRATAMIENTO
En virtud del presente Aviso de Privacidad, C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL hace del conocimiento del Titular que someterá a tratamiento los datos personales que a continuación se señalan:
2.1. Datos Personales de Clientes:
- Datos de Identificación.
- Datos de Contacto.
- Datos Financieros.
- Datos de Terceros.
- Datos Obtenidos por Medio de Cookies.
2.2. Datos Personales de Usuarios:
- Datos de Contacto.
- Datos Obtenidos por Medio de Cookies.
Aunado a lo anterior, se hace del conocimiento del Titular que C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL no someterá a tratamiento Datos Personales Sensibles.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL tratará los Datos Personales del Titular para las finalidades que a continuación se mencionan:
3.1. Clientes
A) Finalidades Primarias:
- Identificar al Titular.
- Corroborar la veracidad de los datos personales proporcionados por el Titular, que resulten necesarios para la celebración de el/los contrato/s que el Titular celebre con C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL para la provisión de servicios relacionados con seguridad.
- Gestionar la prestación de los servicios de seguridad adquiridos por el Titular.
- Ofrecer y gestionar los servicios de instalación y monitoreo de sistemas de cámaras de seguridad, incluyendo la prevención de delitos y la protección de bienes y personas en las instalaciones del Titular.
- Atención y resolución de incidentes de seguridad, incluyendo la identificación de personas involucradas en hechos que afecten la integridad de los bienes, el personal o las instalaciones del Titular.
- Asegurar la protección y el buen funcionamiento de los equipos de seguridad mediante el monitoreo constante y la verificación del estado operativo de los dispositivos instalados en las instalaciones del Titular.
- Gestionar sistemas de control de acceso, como el registro de entrada y salida de personas a través de cámaras o sistemas de seguridad, garantizando que sólo personas autorizadas ingresen a determinados lugares dentro de las instalaciones del Titular.
- Emitir las facturas que amparen los servicios prestados al Titular.
- Atender las solicitudes de derechos del Titular en C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL.
- Mantener la comunicación que resulte necesaria con el Titular para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales que se generen con este.
- Gestión del pago de los servicios prestados al Titular.
- Efectuar los cambios, devoluciones o reembolsos de los productos o servicios adquiridos por el Titular en C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL.
- Prevenir y detectar fraudes relacionados con las operaciones realizadas por el Titular frente a C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL.
- Contactar al Titular con el propósito de notificarle actualizaciones sobre el tratamiento y situación de sus Datos Personales, así como de cambios en este Aviso de Privacidad o en los Términos y Condiciones de C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL.
- Dar cumplimiento a cualquier obligación prevista en la normatividad aplicable.
B) Finalidades Secundarias:
- Creación de nuevas soluciones de seguridad adaptadas a las necesidades específicas del Titular, incluyendo el diseño de sistemas de vigilancia más avanzados o personalizados.
- Realización de evaluaciones periódicas sobre las condiciones de seguridad en las instalaciones del Titular para determinar posibles riesgos y mejorar las estrategias preventivas y de intervención de C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL.
- Envío de información promocional y publicitaria de C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL.
- Elaborar encuestas, estadísticas y reportes acerca del consumo del Titular en C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL.
3.2. Usuarios
A) Finalidades Primarias:
- Identificar al Titular.
- Atender las dudas, comentarios, sugerencias o cotizaciones que el Titular pueda realizar o solicitar a C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL.
- Llevar a cabo aquellos actos tendientes a la celebración de un contrato de prestación de servicios con el Titular, para efectos que este forme parte de los clientes de C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL.
- Atender las solicitudes de derechos del Titular en C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL.
- Dar cumplimiento a cualquier obligación prevista en la normatividad aplicable.
B) Finalidades Secundarias:
- Efectuar el envío de información promocional y publicitaria respecto de C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL.
4. MECANISMOS PARA QUE EL TITULAR PUEDA MANIFESTAR SU NEGATIVA PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES PARA FINALIDADES SECUNDARIAS
En el supuesto que el Titular no desee que sus Datos Personales sean utilizados para todas o alguna de las Finalidades Secundarias contenidas en el apartado anterior, deberá enviar un correo electrónico a la dirección [email protected] con el asunto “Negativa de Tratamiento para Finalidades Secundarias”. En el cuerpo del correo, el Titular deberá especificar para qué finalidades desea manifestar su negativa, así como sus datos de identificación, para que se le dé cumplimiento a su solicitud.
5. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
Se hace del conocimiento del Titular que C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL llevará a cabo las siguientes Transferencias de sus Datos Personales:
| Tercero | Finalidad | Consentimiento |
|---|---|---|
| Instituciones financieras. | Gestión del pago de los servicios prestados al Titular. | No necesario. |
| Autoridades judiciales y/o administrativas. | Presentación de denuncias relacionadas con los servicios prestados al Titular; cumplimiento de disposiciones legales. | No necesario. |
6. MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN
C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL reconoce a los Titulares la posibilidad de ejercer Derechos ARCO sobre sus Datos Personales, que consisten en lo siguiente:
- Derecho de Acceso: Conocer con cuáles de sus Datos Personales cuenta C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL y cuáles son las finalidades de su tratamiento.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de sus Datos Personales en caso de que carezcan de actualización, sean inexactos, erróneos o estén incompletos.
- Derecho de Cancelación: Solicitud de eliminación de todo registro o copia de sus Datos Personales, ya sea física o electrónica.
- Derecho de Oposición: Solicitar el cese en el uso de sus Datos Personales.
El ejercicio de los derechos descritos en el presente numeral se efectúa mediante solicitud por escrito enviada vía correo electrónico a la dirección [email protected] con el asunto “Ejercicio de Derechos ARCO”. La dirección electrónica mencionada corresponde al departamento que dará trámite a las solicitudes en cuestión y que podrá ser contactado por los Titulares en cualquier tiempo.
El Titular deberá proporcionar la información siguiente:
- Nombre completo y domicilio.
- Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales pretende ejercer alguno de los Derechos ARCO, además de cualquier documento que permita ubicarlos.
- Mención del Derecho ARCO que desea ejercer.
- En caso de que se solicite una Rectificación de datos, se deberán indicar las modificaciones a realizar y se deberá aportar la documentación que acredite la razón de los cambios solicitados.
Asimismo, la solicitud deberá acompañarse de los siguientes documentos:
- Copia de la identificación oficial del Titular o de su representante legal.
- Documento y/o información que acredite que la información personal se encuentra en posesión de C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL.
- En el supuesto que el Titular no presente personalmente la solicitud, quien lo haga deberá acreditar su representación legal, mediante escritura pública o carta poder firmada ante dos testigos, junto con identificaciones oficiales de Titular y representante.
Una vez recibida la solicitud del Titular, C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL le hará llegar vía correo electrónico un acuse de recibo. Posteriormente, responderá a la petición del Titular por correo electrónico en un plazo que no podrá exceder de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de que se recibió. Este plazo únicamente será aplicable siempre y cuando C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL cuente con la información suficiente para poder atender la solicitud, en términos de lo establecido en el siguiente párrafo.
El Titular debe tomar en consideración que, a fin de contar con elementos suficientes para atender su petición, C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL podrá solicitarle información adicional dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. A partir del requerimiento de C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL, el Titular contará con un plazo de 10 (diez) días hábiles para desahogar este requerimiento. En este supuesto, el plazo de 20 (veinte) días hábiles mencionado en el párrafo anterior empezará a correr al día siguiente de aquél en el que el Titular hubiere atendido el requerimiento de C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL.
Si la solicitud es declarada procedente y el Titular ha acreditado su personalidad y la titularidad del Derecho ARCO que pretendió ejercer, el Acceso a los Datos Personales, los cambios solicitados, la Cancelación o la respuesta a la Oposición se harán en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles contados a partir de la fecha en que se le haya dado respuesta a la solicitud.
Tratándose de solicitudes de Acceso a Datos Personales, procederá su entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante, según corresponda. Dicha entrega se hará en copias simples en el domicilio mencionado en el presente, o bien, en documentos electrónicos a la dirección de correo desde la que se hubiere remitido la solicitud.
En caso de que el objeto de la solicitud sea la Oposición, el tratamiento de los Datos Personales cesará el día hábil inmediato siguiente a la fecha en la que se le haya comunicado la respuesta afirmativa al Titular.
7. MEDIO Y PROCEDIMIENTO PARA REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
En cualquier momento y por cualquier causa, el Titular podrá revocar la autorización que le ha dado a C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL para el tratamiento de sus Datos Personales. C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL manifiesta que, para el cumplimiento de ciertos fines, la revocación del consentimiento podría significar la imposibilidad de continuar con la relación entre el Titular y C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL.
En su caso, la revocación del consentimiento se llevará a cabo de acuerdo con el siguiente procedimiento.
- Envío de un correo electrónico a la dirección [email protected] con el asunto “Revocación del Consentimiento”.
- En el cuerpo del mensaje se deberá señalar:
- El nombre completo del Titular.
- El motivo de su solicitud.
- Fecha a partir de la cual desea que se haga efectiva la revocación.
- Copia del documento oficial que acredite su identidad, que se deberá adjuntar a la solicitud. En el supuesto que el Titular no presente por su propio derecho la solicitud, quien lo haga deberá acreditar su representación, mediante escritura pública o carta poder firmada ante dos testigos, junto con identificaciones oficiales del Titular y su representante legal.
C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL responderá a su solicitud mediante correo electrónico en un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha en la que se recibió. Este plazo únicamente será aplicable siempre y cuando C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL cuente con la información suficiente para poder atender la solicitud, en términos de lo establecido en el siguiente párrafo.
El Titular debe tomar en consideración que, a fin de contar con elementos suficientes para atender su petición, C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL podrá solicitarle información adicional dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. A partir del requerimiento de C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL, el Titular contará con un plazo de 10 (diez) días hábiles para desahogar este requerimiento. En este supuesto, el plazo de 20 (veinte) días hábiles mencionado en el párrafo anterior empezará a correr al día siguiente de aquél en el que el Titular hubiere atendido el requerimiento de C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL.
8. RESPONSABLE DE TRAMITAR SOLICITUDES DE DERECHOS ARCO, LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN, ASÍ COMO REVOCACIONES
En caso de que el Titular desee revocar su consentimiento, limitar el uso y divulgación de su información, así como Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al Tratamiento de sus Datos Personales, lo deberá hacer a través del Departamento designado por C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL, cuyos datos de contacto se enuncian a continuación:
- Responsable: DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL.
- Correo electrónico: [email protected]
9. MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL, en aras de garantizar la protección de los Datos Personales de los Titulares, se compromete a la celebración de actos jurídicos, la adopción de políticas de privacidad, de protección de Datos Personales y de seguridad de la información exigibles al interior de su organización, así como a implementar medidas de seguridad de carácter tecnológico, físico y administrativo.
C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL almacena la información personal en bases de datos con acceso limitado que se encuentran en instalaciones controladas con mecanismos de seguridad. C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL se compromete a que la información proporcionada por el Titular sea considerada y tratada con carácter confidencial.
Asimismo, C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL brinda mecanismos alternos al ejercicio de Derechos ARCO para que los Titulares limiten el uso y divulgación de sus Datos Personales. En este sentido, hace del conocimiento del Titular que, para evitar recibir publicidad, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), en el vínculo https://repep.profeco.gob.mx/.
En caso de que el Titular desee conocer más sobre lo abordado en este apartado, podrá enviar un correo electrónico a la dirección [email protected] con el asunto “Limitación de Uso o Divulgación”, expresando sus dudas, comentarios y sugerencias con respecto al objeto del presente.
10. PLAZO DE ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
En cumplimiento al principio de calidad, todos los Datos Personales del Titular serán resguardados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados. Posteriormente, se procederá a un periodo de bloqueo previo a su cancelación.
11. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Se hace del conocimiento del Titular que el presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado en el tiempo y forma que C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL lo determine, atendiendo en todo caso a la legislación en la materia.
C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL informa a los Titulares que los cambios al presente Aviso de Privacidad serán notificados mediante la publicación de su versión actualizada en el Sitio Web y/o mediante el envío de un correo electrónico a la dirección que el Titular hubiere proporcionado.
12. POLÍTICA DE COOKIES
Las cookies son archivos de texto que son almacenados en el equipo de cómputo utilizado por el Titular al hacer uso del Sitio Web y ayudan a C4 EMPRESARIAL Y RESIDENCIAL a brindarle una mejor experiencia cuando navega en el Sitio Web.
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